中教资源信息技术（深圳）股份公司网站信息审核机制

一、总则

1.1 目的

为规范公司网站信息发布与管理，确保网站内容合法合规、真实准确、安全健康，维护用户权益和公司品牌形象，特制定本机制。

1.2 适用范围

本机制适用于公司所有网站平台（包括但不限于官方网站、移动端应用内页面、小程序等）上发布的所有信息，以及用户在平台上发布的各类内容（包括但不限于账号信息、交易信息、评论、留言等）。

1.3 审核原则

1. 合法性原则：严格遵守国家法律法规及相关政策要求

2. 真实性原则：确保信息内容真实可靠，不得虚假误导

3. 安全性原则：杜绝危害网络安全和用户信息安全的内容

4. 健康性原则：抵制低俗、暴力、色情等不良信息

5. 及时性原则：高效处理信息审核，保障用户体验

二、审核范围与内容分类

2.1 公司发布信息

1. 公司简介、企业文化、组织架构等基本信息

2. 产品服务介绍、价格信息、活动推广内容

3. 新闻资讯、行业动态、公司公告等

4. 招聘信息、合作伙伴信息等

2.2 用户发布信息

1. 账号交易信息（包括各类游戏账号、社交账号等）

2. 用户评论、留言、问答内容

3. 个人资料、头像、签名等用户展示信息

4. 其他用户生成内容（UGC）

三、审核标准

3.1 禁止发布的内容

1. 违反国家法律法规的内容（包括危害国家安全、破坏民族团结、宣扬邪教等）

2. 涉及色情、暴力、赌博、毒品等违法违规内容

3. 侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权等合法权益的内容

4. 虚假信息、欺诈性内容（包括虚假账号信息、虚假交易信息等）

5. 含有病毒、木马、恶意代码等危害网络安全的内容

6. 侮辱、诽谤、人身攻击等不文明内容

7. 其他违反公序良俗的内容

3.2 限制发布的内容

1. 未经证实的敏感信息

2. 可能引起争议的政治、宗教相关内容

3. 含有广告性质的内容（需按公司广告发布规则处理）

4. 其他需要特殊处理的内容

3.3 账号信息审核标准

1. 账号权属证明需清晰可查

2. 账号相关信息（等级、装备、权限等）需真实准确

3. 账号交易价格需符合平台规范，不得恶意抬价或低价扰乱市场

4. 禁止发布被盗、非法获取的账号信息

四、审核流程

4.1 信息发布审核流程

1. 提交阶段：信息发布者提交待审核内容及相关证明材料

2. 初审阶段：审核人员对内容进行初步审核，检查是否符合基本标准

3. 复审阶段：对初审通过的内容进行二次审核，重点核查敏感信息和合规性

4. 处理阶段：

◦ 审核通过：予以发布

◦ 审核不通过：说明原因并驳回，告知修改方向

◦ 疑似违规：提交审核小组集体研判

4.2 日常巡查流程

1. 每日定时对网站内容进行全面巡查

2. 重点区域（如热门交易信息、评论区）增加巡查频次

3. 建立关键词监控系统，自动筛选疑似违规内容

4. 对巡查发现的问题内容及时处理并记录

五、审核人员职责

5.1 审核人员基本职责

1. 严格按照审核标准进行内容审核

2. 及时处理待审核内容，保证审核效率

3. 对审核过程中发现的问题及时上报

4. 妥善保管审核记录，不得泄露用户信息

5.2 审核组长职责

1. 负责审核团队的日常管理与培训

2. 处理审核争议和复杂问题

3. 定期向公司汇报审核工作情况

4. 提出审核机制优化建议

六、违规处理机制

6.1 内容处理

1. 轻微违规：警告并要求修改

2. 一般违规：下架相关内容，限制发布权限 1-7 天

3. 严重违规：永久删除内容，封禁账号

4. 违法违规：立即删除内容，封禁账号，并向有关部门报告

6.2 用户处理

1. 首次违规：警告处理

2. 多次违规：根据情节轻重采取限制功能、封禁账号等措施

3. 恶意违规：永久封禁账号，保留追究法律责任的权利

七、申诉与反馈机制

1. 用户对审核结果有异议的，可在 7 个工作日内提交申诉材料

2. 申诉材料由审核小组重新审核，3 个工作日内给出申诉结果

3. 设立意见反馈渠道，收集用户对审核机制的建议

4. 定期公示典型违规案例及处理结果（隐去个人隐私信息）

八、审核记录与归档

1. 所有审核操作需详细记录，包括审核时间、审核人员、审核结果等

2. 审核记录保存期限不少于 3 年

3. 建立审核档案管理制度，确保记录完整可查

4. 定期对审核记录进行统计分析，为机制优化提供依据

九、培训与考核

1. 定期组织审核人员进行法律法规和业务培训

2. 建立审核人员考核机制，考核结果与绩效挂钩

3. 开展案例分析会，提高审核团队业务能力

4. 新入职审核人员需经过培训并考核合格后方可上岗

十、机制更新与优化

1. 定期（每季度）对审核机制进行评估和修订

2. 根据国家法律法规变化及时调整审核标准

3. 结合公司业务发展和用户反馈优化审核流程

4. 引入新技术提升审核效率和准确性

十一、附则

1. 本机制由中教资源信息技术（深圳）股份公司运营部负责解释

2. 本机制自发布之日起施行

3. 原有相关规定与本机制不一致的，以本机制为准